Politique d’expédition
Politique d'Expédition - Authentic Body
Adresse email de contact : authentic.body@hotmail.com
Dernière mise à jour : 16 août 2024
Chez Authentic Body, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de commande fluide et efficace. Cette politique d'expédition décrit les modalités et les délais de livraison, les frais associés, ainsi que d'autres informations importantes concernant l'expédition de vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- Nationalement : Livraison disponible dans toutes les régions et départements de la France métropolitaine, y compris la Corse.
- Internationalement : Livraison disponible vers certains pays étrangers. Les délais de livraison et les frais varient en fonction de la destination.
Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez contacter notre service client à authentic.body@hotmail.com.
2. Délais de Traitement des Commandes
- Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et le numéro de suivi une fois celle-ci expédiée.
- Exceptions : Pendant les périodes de forte demande (comme les soldes ou les fêtes), le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Nous vous informerons de tout retard éventuel.
3. Modes et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons en France métropolitaine.
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables pour les livraisons en France métropolitaine.
- Livraison Internationale : Les délais de livraison varient entre 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.
Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des retards douaniers, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, du mode de livraison choisi et de la destination.
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Livraison en France Métropolitaine :
- Livraison Standard : 5 € (gratuite pour les commandes de plus de 50 €)
- Livraison Express : 10 €
- Livraison Internationale : Les frais varient en fonction de la destination. Ils seront calculés au moment de la commande.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Problèmes de Livraison
- Adresse Incorrecte : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande. Authentic Body ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
- Colis Non Reçu : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à authentic.body@hotmail.com. Nous travaillerons avec notre transporteur pour localiser votre colis et résoudre le problème.
- Colis Endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos du colis et des articles endommagés à authentic.body@hotmail.com dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous assisterons pour le remplacement ou le remboursement des articles endommagés.
7. Livraison en Points Relais
Nous offrons la possibilité de faire livrer votre commande dans un point relais proche de chez vous. Cette option sera proposée lors du processus de commande si elle est disponible dans votre région.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour toute assistance relative à votre commande, veuillez nous contacter à authentic.body@hotmail.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci de votre confiance et de choisir Authentic Body pour vos achats. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.